关于公开玉溪市12345政务服务便民热线办理情况的说明

为进一步做好玉溪市12345政务服务便民热线工作，畅通群众反映渠道，增强政群互动，加大办理公开力度，现将玉溪市12345政务服务便民热线部分办理情况进行选登。

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一市民反映：“近期，昆仑燃气公司检修红塔区东风北路2号交通银行宿舍楼天然气，至今还未检修完成，天然气还未恢复正常使用，希望相关部门尽快调查处理。”

经红塔区城市管理局办理，现回复如下：

获悉反映的情况后，红塔区城市管理局燃气办及时督促玉溪中石油昆仑燃气有限公司加快维修进度。目前，交通银行宿舍楼天然气已完成维修恢复通气。

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一市民反映：“红塔区创新路10号一工厂里的电机每天间隔一个小时开启二十分钟左右，夜间发出的噪声严重影响周边居民的正常生活，请相关部门核实处理。”

经玉溪高新技术产业开发区管理委员会办理，现回复如下：

获悉反映的情况后，玉溪高新区综合执法局工作人员及时到现场调查核实，噪声的产生系冷库使用冷却水塔（根据冷库温度自动运行）造成。对此，玉溪高新区综合执法局工作人员及时要求冷库负责方采取有效措施降低冷却水塔工作噪声。目前，冷库管理员已将冷却水塔工作时间调整为每日7时至22时，并加装隔音棉，避免噪声扰民。

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一市民反映：“红塔区李棋街道科技创新城卓越华著楼盘路段红绿灯附近的自来水管破裂，造成水资源浪费，希望相关部门尽快调查处理。”

经红塔区李棋街道办事处办理，现回复如下：

经查，反映的问题属实。对此，红塔区李棋街道办事处及时通知涉事破损管道所属公司进行维修。目前，破损管道已修复完成。

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一市民反映：“通海县秀山路三板桥红绿灯路口处路面坑洼不平，损坏严重，影响过往车辆的正常通行且存在安全隐患，希望相关部门尽快修补该路段。”

经通海县城市管理局办理，现回复如下：

经查，该路段破损主要原因是建设施工单位长期围挡秀山路、挹秀路施工，车辆通行不畅，路面超负荷承压所致。对此，通海县城市管理局已及时协调建设施工单位进行修复。

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一市民反映：“新平县大钟楼至龙潭路寺庙路段的路灯只有少数能正常照明，其余路灯都不亮，严重影响市民出行且存在安全隐患，希望相关部门帮助解决。”

经新平县城市管理局办理，现回复如下：

经查，反映的问题属实。前期因故障路灯修理需要的材料未能及时到货，导致该路段损坏的太阳能路灯未及时修复。目前，修理所需材料已到货，新平县城市管理局及时进行了修复，该路段路灯已全部恢复正常使用。