| 索引号 | 53040020148678 | 文 号 | |
| 来 源 | 玉溪市人民政府网 | 公开日期 | 2014-11-10 |
红塔区国税局转作风提效率方便纳税人
红塔区国税局以推行“便民办税春风行动”为契机，不断推进税收现代化建设，规范税务人服务，优化简化办理流程，进一步提升工作效率，最大限度便利纳税人，提升纳税人的满意度和税法遵从度。
通过全面落实限时办结制等措施，提升工作效率，明确税收政策发布时限，缩短咨询答复时限，并实现设立登记、变更登记和停复业登记即时办结，缩短注销登记办理时限。此外，全面推行首问责任制，进一步明确岗位职责、办税程序、处理方式等内容，规范税务人服务。
通过实施“科技强税”，增加自助办税区、推广网上办税一体化等，为纳税人提供更加便利的办税方式。在纳税人自助办税区，安装了8套自助办税终端电脑及打印设备，纳税人可以自行打印发票、网上申报、打印税票及涉税信息查询等，满足纳税人多方面的办税需求，而且有效降低了纳税人的办税成本。此外，通过开通纳税服务短信平台、微信平台，及时向纳税人提供政策宣传、风险提示、催报催缴、互动咨询、问卷调查、受理投诉等推送服务，方便纳税人。
在审批办理流程上，进一步优化简化办理流程，做到“集中受理、内部流转、限时办结、窗口出件”。以前，纳税人购买发票，需要两三天，跑多个部门审批，而现在，只需要几分钟，在大厅集中受理、集中审批就可以购买到，极大地方便了纳税人。此外，还推行免填单和预填单服务，共享纳税信息，实行“一次报送，多次使用”，进一步减轻纳税人办税负担。
此外，完善导税员制度，为纳税人提供咨询服务，及时准确解答纳税人的各项办税咨询；不断提升“纳税人援助中心”服务能力，为纳税人提供日常涉税事务、政策宣传咨询、税务行政救济等方面的专业援助和服务，构建“咨询最快捷、办税最方便、执法最公正、救济最完善”的纳税服务平台。（记者 吴坤娱）
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