保洁人员用专业工具在客户家擦洗玻璃。

核心阅读

临近过年，记者走访发现，有保洁服务需求的消费者明显增多，月嫂也供不应求。据家政公司介绍，春节前这段时间的业务量几乎相当于平时的几倍，有些客户的订单已安排至3月份，生意非常红火。

□ 玉溪日报记者  汤思琪  文/图

随着春节脚步的临近，我市家政市场也迎来“节前热”，家政保洁员成了“香饽饽”，费用有所上涨，月嫂、育儿嫂也是“一嫂难求”。

家政保洁员成为“香饽饽”

“不好意思，春节前的订单已经排满，所有人手都派出去做保洁了，如果需要可以跟您安排年后。”这几天，玉溪本尚家政服务有限公司负责人李春红几乎每天都要接到数十个有保洁需求的电话，因为公司已经“爆单”，只能婉转拒绝。“元旦和春节前是保洁服务的黄金期，家政保洁服务都会出现用工高峰，如果没有提前预约，很难约到保洁员。”李春红说。

据李春红介绍，有的顾客早在2021年11月就预约了春节保洁服务。从预约情况来看，擦玻璃、洗窗帘、全屋保洁和厨房油烟机擦拭、家电清洗最受市民青睐。“越接近过年，人手会越紧缺，价格也有所上涨。像全屋保洁按照建筑面积计算，平时每平方米5元，春节前会上涨到每平方米6元。”李春红说。

“过年了，客户都想着家里要干干净净的，所以即使活儿再多也不能糊弄，要对得起客户的信任。”来自红塔区研和街道的保洁员刘姐做家政已经有6个年头了，因为干活细致，人实在，多年来积累了不少客户资源，找她做保洁的老主顾很多。她介绍，从去年底就陆续有老顾客跟她预约大扫除：“纱窗比较容易积灰尘，所以不少人就提前开始预约。现在周一到周五每天都排得很满，要想约在周末几乎不可能。”2022年1月才刚刚过半，她已经为十多户客户擦好了玻璃。

在采访中记者发现，预约家政服务的群体主要集中在有老人、孩子的多成员家庭。住在山水佳园的姜女士已经在元旦前就预约好了保洁公司来大扫除，她说，家里上有80岁的老母亲，下有两个还在上学的孩子，平时工作比较忙，精力有限，但对卫生要求较高，就花钱找专业保洁人员来打扫，也可以多节省一些时间陪伴家人。除此以外，年轻人、上班族预约的也比较多，有的是不想父母太累，但自己又没时间、没有专业工具，清理不干净，于是出钱请保洁人员为父母打扫卫生。

月嫂育儿嫂“一嫂难求”

春节前，除了保洁人员成为家政市场上的“香饽饽”外，月嫂、育儿嫂也出现供不应求的情况。

据悦享欣昇家政玉溪总店负责人杨敏介绍，这段时间他们每天都能接到很多个预订月嫂、育儿嫂的电话，但因为春节前很多月嫂要提前回家过年，人手紧缺，再加上月嫂素质参差不齐、与雇主档期对不上等因素，真正能达成用工协议的订单有限。春节期间的订单，该公司已经有4笔没有找到合适的月嫂接单，正在协调中，预计这种用工需求要到春节结束、大量月嫂返回工作岗位后才能得到缓解。

从杨敏展示的月嫂资料库中记者看到，上面可以具体查到每一位入库月嫂的年龄、技能、工作年限和工作经验、获奖证书、文化程度等信息。据杨敏介绍，在定价方面，主要根据月嫂的服务年限、掌握技能、雇主好评率、经验等指标来划分等级，等级越高，定价越高。比如，月嫂分为四星、五星、金牌、钻石四个等级，价位在8000元到14000元之间，育儿嫂价位在4000元到7000元之间。“疫情防控期间，公司会要求月嫂入户前提供疫苗接种证明、体检报告、核酸检测结果等，确保客户满意、放心。”杨敏介绍。

错峰预约 尽量别用“游击队”

记者在采访中发现，现在有的市民对于保洁服务已经越来越“理性”，会提前一个月甚至更长时间错峰预约清扫，避免春节前扎堆。不少家政公司负责人也表示，请家政人员进行保洁服务越早越好，不管是人员安排还是价格方面都比较合理。

玉溪市公共保洁与家政服务行业协会相关负责人也提醒广大消费者，为保障自身的合法权益，建议大家在选择家政服务时，首先要核实家政公司是否具备合法资质，尽量选择自己比较了解、信誉好、服务规范的大型、正规的家政公司。这些家政公司一般都会与客户签订合同，这样不论是在保洁的过程中产生矛盾、纠纷，还是保洁员在劳动过程中受伤，或是雇主家庭里的财物被保洁人员破坏，都会依据合同内容来划分责任。要尽量避免寻找、选择那些在小区楼道内张贴小广告的家政“游击队”。