关于公开玉溪市12345政务服务便民热线办理情况的说明

为进一步做好玉溪市12345政务服务便民热线工作，畅通群众反映渠道，增强政群互动，加大办理公开力度，现将部分玉溪市12345政务服务便民热线办理情况进行选登。

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一市民反映：“澄江市环城北路与北正街交叉口的西南角路灯杆上有一个洗手台标识牌安装高度太低，不足1.2米，且标识牌向非机动车道一侧延伸，造成安全隐患，希望相关部门调查处理。”

经澄江市住房和城乡建设局办理，现回复如下：

获悉反映情况后，澄江市住房和城乡建设局在认真查证基础上，迅速安排洗手台标识牌承建单位进行整改，消除了安全隐患。

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一市民反映：“红塔区聂耳路（玉溪广播电视台和建筑设计院门口路段）中心分车带的树枝过于旺盛，影响车辆出行且存在安全隐患，建议相关部门对树枝进行修剪。”

经红塔区城市管理局办理，现回复如下：

获悉反映情况后，红塔区园林绿化管理站标段管理员经现场勘查，已及时安排管护公司对涉及的树枝进行修剪，消除了安全隐患。

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一市民来电对红塔区凤凰街道胜利社区提出表扬：“红塔区瓦窑村糖业集团生活区下水道井盖被人偷走后，存在安全隐患，影响居民生活。胜利社区工作人员找来施工队，给下水道安装了新井盖，要表扬胜利社区工作人员为群众干实事、干好事，希望相关部门知悉。”

经红塔区凤凰街道办事处办理，现回复如下：

及时安装缺失的下水道井盖，消除安全隐患，是社区工作人员应当履行的工作职责，也是服务好辖区居民的内在要求，衷心感谢市民的表扬和鼓励。红塔区凤凰街道办事处及胜利社区将再接再厉，一如既往地服务好辖区居民。

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一市民反映：“红塔区凤凰街道大红坡水库围栏破损及有市民在水库内钓鱼，希望相关部门加强对水库管理和对破损围栏进行修缮处理。”

经红塔区凤凰街道办事处办理，现回复如下：

获悉反映情况后，凤凰街道办事处高度重视，一是及时协调红塔公安分局红塔山派出所，加强大红坡水库周边的治安巡逻，并对损坏围栏进行修缮；二是及时协调红塔区农业农村局农业综合执法大队，增加大红坡水库现场检查执法频次，并张贴相关宣传警示标语，完善大红坡水库安全管理工作。

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一市民反映：“红塔区抚仙路玉景苑小区前的红绿灯路口，以及抚仙路与红塔大道交叉口（靠近瓦窑菜市场）进行修路后，施工队未对路面进行清理，导致路面有大量沥青残渣，使得路面不平，希望相关部门进行清理。”

经玉溪高新技术产业开发区管理委员会办理，现回复如下：

获悉反映情况后，玉溪高新技术产业开发区管理委员会在认真查证基础上，及时安排涉事施工单位进行现场处理，用工程机械凿除了黏在路面上的混凝土块。目前，涉事路面已恢复平整，安全隐患已消除。

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一市民反映：“华宁县宁州街道河滨苑小区旁铺设下水管道，正门外的下水道井盖未封口，且井盖周边路面未硬化，存在较大安全隐患，希望相关部门调查处理。”

经华宁县住房和城乡建设局办理，现回复如下：

获悉反映情况后，华宁县住房和城乡建设局高度重视，经工作人员现场核实，已及时安排施工单位进行整改。目前，涉事路面已恢复原始地貌，安全隐患已消除。